Häufige Fragen
Häufig gestellte Fragen
Muss ich mein Ticket ausdrucken?
Nein, das ist nicht nötig. Du kannst das Ticket ganz einfach digital auf deinem Smartphone vorzeigen. Achte bitte darauf, dass dein Display ausreichend hell eingestellt ist, damit der QR-Code problemlos gescannt werden kann.
Wo finde ich meine Tickets nach dem Kauf?
Nach der Bezahlung sind deine Tickets direkt in unserer Datenbank hinterlegt. Du findest deine QR-Codes jederzeit oben im Menü unter "Meine Tickets", wenn du dich mit deiner E-Mail-Adresse verifizierst.
Kann ich mein Ticket stornieren?
Gekaufte Tickets sind grundsätzlich vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen. Falls das Event abgesagt oder verschoben werden sollte, informieren wir dich umgehend per E-Mail über die Abwicklung einer Rückerstattung.
Wie erreiche ich euch?
Du kannst uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren. Unser Support-Team beantwortet Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Ab welchem Alter komme ich rein?
Der Einlass ist grundsätzlich ab 16 Jahren gestattet. Jugendliche unter 18 Jahren müssen die Veranstaltung jedoch um 00:00 Uhr verlassen, es sei denn, sie führen einen vollständig ausgefüllten Muttizettel inklusive einer volljährigen Begleitperson mit sich.
Was ist ein Muttizettel?
Ein Muttizettel (Erziehungsbeauftragung) ermöglicht es Personen unter 18 Jahren, nach 24:00 Uhr auf der Veranstaltung zu bleiben. Er muss von einem Erziehungsberechtigten unterschrieben sein und auf eine volljährige Begleitperson vor Ort übertragen werden. Eine Ausweiskopie des Erziehungsberechtigten ist beizufügen.